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■ SHOW 쇼킹 안심 서비스 : 핸드폰기 안심 요금상품 쇼킹세이프 및 쇼킹스폰서의 장점을 결합한 새로운 개념의 서비스로 핸드폰 분실/도난/고장 시 쇼킹스폰서 형태의 18개월 프로그램을 도입하여 매달 핸드폰 보상 지원금을 받는 안심 서비스입니다. ■ 출시일 : 2009년 7월 10일 ■ 대상고객 : 신규 및 기기변경 고객(개인, 법인, 개인사업자 가입 가능) ※ 단, 신규 및 기기변경일로부터 30일 이내만 가입가능 ※ 스마트폰(아이폰 포함) 및 PDA핸드폰기 사용 고객도 '09년 12월 1일부터 이용 가능 ■ 가입제한 고객 : USIM 단독개통 고객, DMB 가입자, 중고폰 개통 고객, 임대폰 사용자, 3G렌탈폰 가입자, 별정사업 고객, 다단계 선불 가입자, 쇼킹세이프, 핸드폰기 안심보험, 휴대폰 안심 요금상품 가입자, 신용불량자 (현재 가입은 가능하나, 18개월 할부개통 차단으로 보상처리 불가) ■ 보상가능 기간 SHOW 쇼킹 안심 서비스 가입 후 익일 "0"시 이후부터 혜택 적용 가능함. ■ 상품 세부내용 : 요금상품 및 부가서비스 총 2가지 형태로 제공 - 요금상품와 부가서비스의 보상 및 서비스 내용은 동일하며, 선택하여 가입 가능함. ㅇ 요금상품 구분 | 기본료 | 서비스 내용 | SHOW 쇼킹안심 기본요금 (2G/3G) ('10.03.24부터 신규가입 제한) | 14,500원/월 | ㅇ 음성 : 18원/10초, 영상 : 30원/10초 ㅇ 가입 후 24개월간 제공 ㅇ 분실 후 쇼킹안심 기기변경 시 쇼킹안심 요금상품 자동 재가입: 1회 (재가입 시점에 24개월 재산정 되며 고객요청 시 상품변경 가능) ㅇ CID 무료제공 ㅇ 장기 가입일수에는 포함됨 ㅇ 장기할인 및 마일리지 적립 불가 * 결합할인 번호 수에 포함 * 해당 번호에 대한 기본료 할인은 없음 |
※ SHOW 쇼킹 안심 기본요금 가입 후 핸드폰기 변경없이(우수고객 기기변경 없이) 2년 경과 만료 시 자동적으로 요금상품 전환됨. 2G → 신표준으로 변경 / 3G → SHOW 신 표준으로 변경 단, SHOW 쇼킹 안심 기본 요금 가입 후, 2년 내 우수고객 기기변경 처리 시 고객의 선택에 따라 요금상품 적용 ㅇ 부가서비스 구분 | 기본료 | 서비스 내용 | SHOW 쇼킹 안심 서비스 (보장형) ('10.02.01부터 신규가입 제한) | 2,500원/월 | ㅇ 안심 요금상품와 동시 가입 불가함 ㅇ 가입 후 24개월간 제공되며 24개월이후 자동해지 |
■ 보상대상 ㅇ SHOW 쇼킹 안심 요금상품 또는 SHOW 쇼킹 안심 부가서비스에 기 가입된 고객 ※ 최초 SHOW 쇼킹안심 서비스 가입한 핸드폰 사용 중 분실/도난/ 고장 시 보상혜택 적용 가능 ㅇ 쇼킹안심 기기변경 대상 핸드폰 분실 접수 후 보상 승인 처리된 고객 - 분실/고장 접수 후 30일이내 보상 접수건에 한함 - 보상승인은 승인일로부터 30일까지 유효함으로 30일이내 기기변경해야 보상가능 ㅇ 보험효력 개시 후 근시일 사고건에 대해서는 사고지원 신청 시 통화내역서 요청 가능 ㅇ 보상 대상 핸드폰은 KT M&S 대리점에서 유통되는 KT 전 모델에 대하여 가능함 ㅇ 해외에서 분실한 경우에는 보상처리 불가함. ■ 보상내용 ㅇ 보상한도(최초 가입 핸드폰기 출고가 기준) : 최대 55만원 ㅇ 고객부담금 : 자기부담금 정액 3만원 + 보상 초과금 부담 ■ 보상형태 구분 | 내용 | 보상한도 | '09년 11월 1일부터 최초 가입 핸드폰 출고가 기준 (최대 55만원) | 약정기간 | 18개월 약정 ㅇ 쇼킹스폰서와 동일하게 18개월간 매달 핸드폰 대금이 분할 지원 됨 ㅇ 월중 일시정지 및 이용 정지 시 핸드폰 할인 지원금도 일할 계산되어 지원됨 | 고객 부담금 | SHOW 쇼킹 안심 서비스 보상을 통한 기기변경 시 [자기 부담금 정액 3만원 + 보상 초과금 부담] | 조건 | 쇼킹 안심 기기변경 및 고객 부담금 납입 조건, 쇼킹 안심 기기변경 시 18개월 균등 분할 지급 | 보상 프로세스 | KT M&S 전국 매장에서 개통 (택배 배송 가능) | 기타 | ㅇ 잔여 보험료 청구 없음 ㅇ SHOW 쇼킹 안심 서비스는 2회까지만 가입 가능함 ㅇ 쇼킹스폰서 가입 고객은 추가로 위약금 면제 혜택 제공 (단, SHOW 쇼킹 안심 서비스 가입 이전에 쇼킹스폰서를 가입한 고객에 한함) ㅇ SHOW 쇼킹 안심 서비스로 기기변경 시 보상한도보다 적은 출고가의 핸드폰을 선택 할 경우 초과분에 대한 별도 보상없음 |
■ 보상지급 방법 ㅇ 전손(분실/도난) 시 : 18개월 분할지급 ㅇ 분손(고장) 시 : 일시지급 ■ SHOW 쇼킹 안심 서비스 지원범위 최초 구입한 핸드폰가격 | 보상한도 | 쇼킹 안심 기기변경 시 선택한 핸드폰 가격 | 쇼킹 안심 할부지원금 | 고객부담금 | 지급방법 | 55만원 이상 | 55만원 | 55만원 이상 | 55만원 | 3만원 + 초과 보상금 | 18개월 균등분할 | 55만원 미만 | 기기변경 핸드폰 가격 | 자기부담금 3만원 | 55만원 미만 | 최초 구입한 핸드폰 가격 | 최초 구입한 핸드폰 가격 이상 | 보상 한도 | 3만원+ 초과보상금 | 최초 구입한 핸드폰 가격 미만 | 자기부담금 3만원 |
■ 보상승인/취소 ㅇ SHOW 쇼킹 안심 서비스의 보상승인 센터에서 보상승인 심사 후 보상승인 작업처리 해야만 보상 가능함 ㅇ 분실 보상의 경우, 현재 핸드폰이 SHOW 쇼킹 안심 요금상품나 부가서비스에 가입되어 있고 분실접수 되어 있을 경우만 보상승인 가능함 ㅇ 보상승인 작업은 분실 등록 후 1개월(30일) 이내 가능 ㅇ 승인 내역이 30일 이후이면 승인 취소 불가 ㅇ 보상 승인 이후에는 승인 취소 불가 ㅇ 보상 처리는 KT M&S 전국 매장에서만 개통 가능하며, 택배 배송도 가능함 (택배비는 KT M&S에서 부담) ■ SHOW 쇼킹 안심 고객센터(보상승인 센터) : ☎1577-4994 ㅇ 운영시간 : 평일(9시~19시) / 토요일(9시~8시) / 일요일, 공휴일 휴무 ■ 기타 유의사항 ㅇ SHOW 쇼킹 안심 서비스로 2회째 기기변경 시에는 재가입 불가함. - 예를 들어, A 핸드폰으로 신규 개통하면서 쇼킹 안심 서비스등록 → B로 보상 후 쇼킹 안심 서비스 재등록 → 그 뒤 다시 C로 보상 후 쇼킹 안심 서비스 재등록 불가 ㅇ SHOW 쇼킹 안심 서비스를 기기변경 시 쇼킹스폰서와 중복가입 불가함. ㅇ 고객 번호에 대해 재보상 1회 가능함.(총 2회 보상가능) ㅇ 쇼킹스폰서 가입 고객이 SHOW 쇼킹 안심 서비스 가입 가능함. (신규 핸드폰으로 개통/기기변경 후 30일이내 가입 가능) ㅇ SHOW 쇼킹 안심 서비스로 기기변경 후 중도해지(명의변경 포함) 및 번호이동 해지 시 이후 매달 지원되는 핸드폰 할인은 중단이 되고, 잔여 핸드폰 대금은 모두 납부해야 함. ※ 쇼킹 안심 기기변경 후 명의변경 시 승계여부 선택에 따라 승계 또는 중단처이 됨. ㅇ 기존 핸드폰 보험 및 휴대폰 안심 요금상품, 쇼킹세이프와 중복으로 가입할 수 없습니다. ㅇ 월 중 일시정지 및 이용정지시 핸드폰 할인 지원금도 일할계산 되어 지원됨. ㅇ 할부개월 만료이전 중도해지, 우수 기기변경, 핸드폰 대금 중도 완납 시 SHOW 쇼킹 안심 서비스 지원금도 중단됨 ㅇ 쇼킹 안심 서비스 월 중 정지 및 해지 시 월정액 일할계산 원칙 (단, 서비스 가입월에는 일할계산이 아닌 전액 청구됨) ㅇ SHOW 쇼킹 안심 서비스 가입일로부터 3일이내 근접사고의 경우 사고지원 신청 시 통화내역서 첨부 필요함.(가입후 익일 00시 이후 사용 실적이 있어야 보상승인 가능)
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